Kullanım ve hizmet koşulları

1. Sağlayıcı ve sözleşmenin konusu

ESAT KAM?L BABAY???T; adres: S???T?Z? MAH. S???T?Z? CAD. NO: 2 A ?? KAPI NO: 7 ?ANKAYA / ANKARA; vergi dairesi: MALTEPE; vergi numarası: 1280919264.

Esternio Recovery, hesap kısıtlama bilgilerini düzenlemek, kullanıcının verdiği bilgilerden destek stratejisi ve yanıt taslağı hazırlamak, resmî destek sürecinin kayıtlarını takip etmek için sunulan bağımsız bir yazılım hizmetidir. Ücretli hizmetin süresi, bedeli ve somut kapsamı ancak siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşmeyle belirlenir. Hesap oluşturmak ödeme veya abonelik başlatmaz. Doğrulanmış hak paketi satın alımı, kaynaklı kurtarma kütüphanesini ve geçmişi saklanan AI asistanı açar. Rehber okumak, rehber kaydetmek, adım işaretlemek ve sohbet açmak hak tüketmez. Asistanın başarıyla hazırlayıp kalıcı olarak kaydettiği her yeni cevap, taslak içermese de bir mesaj hakkı tüketir. Başarısız çağrı veya aynı istek kimliğiyle yinelenen cevap yeniden ücretlendirilmez. Mesaj hakkı bittiğinde aktif satın alma erişimiyle kütüphane okunabilir; yeni AI cevabı için hak gerekir. İade veya erişim iptali bu yetkiyi etkileyebilir. Uzun görüşmelerin asistan bağlamına başlangıcı ve son kısmı alınır; bütün eski mesajların her istekte modele gönderildiği taahhüt edilmez.

2. Sunulan hizmet ve sonucun ayrılması

Hizmetin çıktısı kayıtlı dosya, mevcut bilgiye dayalı analiz, destek yolu değerlendirmesi, yazışma taslakları ve kullanıcının onayladığı işlemlerin kaydıdır. Instagram/Facebook hesabının açılması, kısıtlamanın kaldırılması, insan temsilciye ulaşılması veya belirli sürede Meta yanıtı alınması taahhüt edilmez. Nihai kararı ilgili platform verir.

Bu sınır, vaat edilen yazılım işlevlerinin sağlanması yükümlülüğünü kaldırmaz. Hizmetin hiç verilmemesi veya sözleşmede bildirilen nitelikleri taşımaması halinde kullanıcının kanuni hakları saklıdır. Hesabın kapalı kalmasıyla yazılım hizmetinin ayıplı sunulması ayrı değerlendirilir.

3. Kullanım yetkisi ve gerçek bilgi

Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve ilgili hesabın sahibi ya da hesabı yönetmeye hukuken yetkili kişiler içindir. Kullanıcı gerçek ve güncel bilgi verir; yetki belirsizse işlem durdurulur. Başka kişinin hesabına izinsiz erişim, yanıltıcı temsil, sahte belge, sahte kimlik, sahte işletme ve kısıtlama atlatma amacıyla kullanım yasaktır.

Hesap sahipliği beyanı vekâletname veya Meta tarafından verilmiş platform izni değildir. Kimlik, ödeme ve güvenlik adımları resmî platformda kullanıcı tarafından tamamlanır.

4. AI ve kullanıcı kontrolü

AI yanılabilir, eksik bağlamı yanlış yorumlayabilir ve destek yanıtını yanlış sınıflandırabilir. Gösterilen gönderici ayrımı yorum niteliğindedir. Kullanıcı taslağı, hedef hesabı ve özel bilgileri gönderimden önce inceler. CAPTCHA, parola, iki aşamalı doğrulama kodu ve kimlik belgesinin içeriği uygulamaya girilmez.

Otomatik yeniden gönderim ve hesap açma/abonelik satın alma yapılmaz. Mevcut tarayıcı izni ve platformun ayrı koşulları değerlendirilmeden ticari otomasyon etkinleştirilmez. Meta sayfasına erişebilmek bütün otomasyon işlemleri için izin verildiği anlamına gelmez.

5. Ücretler ve üçüncü taraf giderleri

Meta Verified, reklam, platform aboneliği, hukuk danışmanlığı ve benzeri üçüncü taraf giderleri Esternio hizmet bedeline dahil değildir. Fiyat, vergi, süre, kullanım limiti ve yenileme şartları sipariş öncesinde ayrı gösterilir. Açık bir satın alma işlemi olmadan karttan tahsilat veya otomatik yenileme yapılmaz.

6. Erişim ve hizmet kesintileri

Kullanıcı giriş bilgilerini korur. Güvenlik riski, başkasına ait veri, hukuka aykırı kullanım veya platform kısıtlaması halinde gerekli ölçüde erişim durdurulabilir ve mümkün olduğunda gerekçe bildirilir. Bu işlem mevcut siparişin ifa ve iade yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tarayıcı takip özelliği mevcut sürümde panel açıkken ve yerel işçi bağlıyken çalışır. Panel kapalıyken kesintisiz takip, kalıcı temsilci bağlantısı veya insan operatör hizmeti vaat edilmez. Bu işlevlerin kapsamı satın alma ekranında değiştirilmeden açıkça gösterilir.

7. Fikri haklar ve Meta ile ilişki

Esternio, Meta Platforms, Instagram veya Facebook tarafından işletilen, yetkilendirilmiş ya da resmî ortak olarak sunulan bir hizmet değildir. Platform isimleri hizmetin ilgili olduğu ürünü tanımlamak için kullanılır. Kullanıcının içerikleri üzerindeki hakları kullanıcıda kalır; hizmet için gerekli işlemler dışında reklam ve örnek dosya amacıyla kullanılamaz.

8. Sorumluluk ve uyuşmazlık

Hizmet koşulları sağlayıcının kastı, ağır kusuru veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu kaldırmaz. Tüketicinin başvuru, cayma, ayıplı hizmet ve tazminat haklarından topluca vazgeçtiği kabul edilmez. Hukuken geçersiz bir hüküm diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz.

Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili yılın parasal sınırları ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir; kanuni arabuluculuk hükümleri saklıdır. Münhasır bir mahkeme seçimiyle tüketicinin yasal başvuru yolu sınırlandırılmaz.

Başvuru adresi: info@esternio.com. Telefon: +90 552 133 13 78. Posta adresi: S???T?Z? MAH. S???T?Z? CAD. NO: 2 A ?? KAPI NO: 7 ?ANKAYA / ANKARA.

9. Sürüm ve onay

Kabul edilen metinlerin sürümü, içerik özeti, tarih/saat ve ayrı beyanlar sunucu tarafından imzalanan kayıtla saklanır. Kayıt güvenli elektronik imza veya noter belgesi olarak sunulmaz. Esaslı değişiklikler geçmiş siparişlere geriye yürütülmez; gerekiyorsa yeni kabul istenir. KVKK aydınlatmasının sunulması sözleşme kabulünden ayrı kaydedilir.