İlk adımdan tarayıcı bağlantısına.
Hesabınızın durumunu kaydedin, uygun destek yolunu bulun ve görüşmenizi aynı dosyada takip edin.
Çalışma alanınızı kullanın
Giriş yapın ve kurtarma dosyası oluşturun
Çalışma alanında Kurtarma dosyaları → Yeni dosya yolunu izleyin. Platformu, hesabınızı, kısıtlama nedenini ve ekranda gördüğünüz bildirimi kaydedin. Emin olmadığınız bilgileri tahmin etmeyin.
Kütüphaneden uygun yolu bulun
Kurtarma kütüphanesi içinde askıya alma, hesap bütünlüğü, cinsel içerik veya çalınma gibi durumunuza uygun rehberi açın. Resmî başvuru bağlantılarını ve gerekli bilgileri kontrol edin.
AI asistanla yanıtınızı hazırlayın
AI asistan ekranına aldığınız son yanıtı ve sorununuzu yazın. Oluşturulan taslağı okuyup kendi bilgilerinizle düzeltin. Görüşme sırasında son mesajı paylaşarak sonraki yanıtı hazırlayabilirsiniz. Kullanılabilir yanıt hakkınız çalışma alanında gösterilir.
Başvurunuzu ve görüşmenizi takip edin
Dosyanızda başvuru adımlarını ve gelen yanıtları saklayın. Canlı destek seçeneği hesabınızda sunuluyorsa tarayıcı bağlantısıyla mevcut oturumunuz üzerinden ilerleyin. Temsilciye ulaşma veya hesabın açılması garanti edilmez.
Mevcut Meta oturumunuzu bağlayın.
Eklenti, bilgisayarınızdaki Chrome’da açık olan Meta oturumunu dosyanıza bağlar. Kütüphane ve AI asistanı kullanmak için eklenti kurmanız gerekmez.
Chrome eklentisini indirŞu anda Chrome Web Mağazası üzerinden dağıtılmıyor; ZIP dosyasını indirip aşağıdaki adımlarla kurun. Kurulumu kendi bilgisayarınızda yapın.
ZIP dosyasını bir klasöre çıkarın
İndirdiğiniz ZIP dosyasını açıp içindekileri kalıcı bir klasöre çıkarın. Kurduktan sonra bu klasörü silmeyin veya taşımayın.
Chrome’un eklenti ekranını açın
Adres çubuğuna
chrome://extensionsyazıp Enter’a basın. Sağ üstteki Geliştirici modu seçeneğini açın.Eklenti klasörünü yükleyin
Paketlenmemiş öğe yükle düğmesine basın. ZIP dosyasını değil, içinde
manifest.jsonbulunan çıkardığınız klasörü seçin. Esternio eklentisinin etkin olduğunu kontrol edin.Eklentiyi araç çubuğuna sabitleyin
Chrome’un sağ üstündeki yapboz simgesini açın ve Esternio’nun yanındaki sabitleme simgesine basın.
Dosyanızla tarayıcınızı eşleştirin
Dosyanızdan bağlantı kodu alın
Esternio’ya giriş yapın, kurtarma dosyanızı açın ve tarayıcı bağlantısı adımında Mevcut Chrome’u bağla düğmesine basın. Tek kullanımlık bağlantı kodunu kopyalayın.
Meta sekmesinde eklentiyi açın
Aynı Chrome profilinde Instagram, Facebook veya Meta destek sekmenizi açın. Giriş gerekiyorsa platformun kendi ekranında giriş yapın. Esternio eklentisinin simgesine tıklayın.
Yayındaki siteyi seçip kodu yapıştırın
Bağlanacağınız Esternio alanında recovery.esternio.com · Yayındaki site seçin. Kodu yapıştırıp Bu tarayıcıyı bağla düğmesine basın. Kod iki dakika geçerlidir; süresi dolarsa dosyanızdan yeni kod alın.
Siteye dönüp bağlantıyı kontrol edin
Dosyanızdaki bağlantıyı kontrol etme düğmesine basın. Bağlandıktan sonra destek kanalını seçerek ilerleyin. Mesaj taslağını kontrol edip gönderim adımını kendiniz onaylayın; işiniz bitince eklentiden Bağlantıyı kes seçin.
Parolanızı, doğrulama kodunuzu veya oturum çerezinizi Esternio’ya yazmayın. Kimlik doğrulama ve belge gönderme işlemlerini platformun resmî ekranında tamamlayın.
Bir adımda takıldınız mı?
Bağlantı kodu geçersiz veya süresi dolmuş
Dosyanızdan yeni kod alın, eklentide yayındaki siteyi seçtiğinizi kontrol edin ve yeni kodu bir kez kullanın.
Eklenti yüklendi ama Meta oturumumu görmüyor
Meta sekmesini eklentinin kurulu olduğu Chrome profilinde açın. Sekmeyi yenileyip eklentiyi tekrar açın; gerekiyorsa resmî Meta ekranından giriş yapın.
“Ticari tarayıcı otomasyonu henüz kullanıma açılmadı” yazıyor
Bu durum kurulum hatası değildir. Tarayıcı otomasyonu site tarafından henüz etkinleştirilmemiştir. Eklentiyi tekrar kurmak çözmez; mevcut kütüphane ve asistan seçeneklerini kullanabilir, destekten bilgi alabilirsiniz.
Canlı temsilci seçeneği görünmüyor
Destek kanalları hesabınızın ve platformun sunduğu seçeneklere bağlıdır. Kütüphanedeki uygun resmî itiraz yolunu kontrol edin; görünmeyen bir destek kanalını eklenti oluşturamaz.
Eklentiyi nasıl güncellerim?
Yeni ZIP’i bu sayfadan indirin, mevcut eklenti klasörüne çıkarıp dosyaları değiştirin. chrome://extensions ekranında Esternio’nun yenile düğmesine basın ve yeni bağlantı koduyla bağlanın.